1.1.Objeto

Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, "Condiciones Generales"), junto con cualesquiera condiciones particulares aplicables a determinados productos u ofertas, regulan las compras que realicen los usuarios ("Usuarios") a través de la tienda on-line accesible a través de https://evolover.evobanco.com(en adelante, la "Tienda EVO Store").

Las presentes Condiciones Generales quedarán incorporadas a tu contrato de compraventa (en adelante, el "Contrato") al pulsar el botón de "Finalizar Compra" del proceso de compra electrónica.

VDSHOP REDCOM, S.L. (en adelante," VDSHOP"), con domicilio social en Avda. de Europa, 1 - Edificio B, 28108 Alcobendas y Número de Identificación Fiscal B-87220430, es el vendedor de los artículos ofrecidos a través de la Tienda EVO Place, por lo que el Contrato se formaliza entre esta sociedad y los Usuarios de la Tienda EVO Place. VDSHOP cuenta con las autorizaciones necesarias de EVO BANCO S.A.U. para la venta de productos a través de la Tienda EVO Place.

El documento electrónico en el que se formalice el Contrato será archivado por VDSHOP, pudiendo consultarse a través de nuestra web previa autenticación con su usuario y contraseña o los medios que se establezcan en cada caso.

1.2. Registro como usuario

Para facilitar la compra electrónica y evitar pedir a los Usuarios los mismos datos cada vez que realicen una nueva compra, éstos pueden registrarse en la Tienda EVO Place.

Dicho registro de Usuario puede realizarse en cualquier momento a través de la sección “Hazte Evo Lover” o bien, durante el propio proceso de compra. Al término del proceso de registro recibirás un correo electrónico confirmando que el proceso ha finalizado correctamente.

Podrás acceder a tu cuenta de Usuario registrado con tu dirección de email y tu contraseña que habilite VDSHOP para autenticar a los Usuarios.

A través de la cuenta de Usuario podrás consultar y editar tus datos personales, añadir múltiples direcciones de envío y facturación, y realizar aquellos otros trámites y gestiones que en cada momento estén disponibles.

Será obligación de los Usuarios registrados hacer un uso diligente y a mantener en secreto sus contraseñas u otras credenciales. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministradas por VDSHOP, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad del Usuario la utilización de los servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el Usuario.

En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a VDSHOP cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, VDSHOP quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

Las contraseñas u otras credenciales utilizadas por el Usuario registrado en la Tienda EVO Place tendrán la consideración de firma electrónica avanzada a los efectos de lo dispuesto en el artículo 3.10 de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de Firma Electrónica.

El registro como Usuario de la Tienda EVO Place es gratuito. Puedes darte de baja como Usuario registrado enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: infoevo@vdshop.es. La baja como Usuario registrado conllevará la cancelación de los datos de carácter personal asociados a tu Cuenta.

1.3. Ámbito territorial de la Tienda EVO Place

La venta a través de la Tienda EVO Place está limitada al territorio peninsular español e islas Baleares.

En consecuencia, queda expresamente excluida de la Tienda EVO Place la venta y entrega de los productos en Ceuta y Melilla e islas Canarias.

1.4. Proceso de compra

El proceso de compra se compone de los siguientes trámites:

1.4.1. Compra electrónica

Selección de productos: navega por la Tienda EVO Place y pulsa el botón "Comprar" cada vez que desees realizar una compra o incorporar un producto a la cesta de compras.

Inicio del proceso de compra: selecciona el producto que te interesa y añádelo a la cesta de la compra a través del botón “añadir al carrito”. Accede a la cesta de compras y te mostrará la información sobre tu pedido para su revisión, que incluirá la siguiente información: el nombre de los productos seleccionados, el precio unitario, la cantidad de unidades seleccionadas de cada producto, el subtotal del precio de cada producto en función de dicha cantidad, los gastos de envío y el precio total del pedido. Podrás, en ese momento, modificar la cantidad de unidades seleccionadas de cada producto, editar cualquiera de los productos o eliminar cualquier producto del pedido. Una vez revisada la información sobre el pedido, deberás cumplimentar los datos de envío y de facturación para continuar con el proceso de compra. Si estuvieses dado de alta como Usuario registrado, se te mostrarán los datos de envío y facturación que en su caso tuvieses establecidos por defecto, los cuales podrán ser confirmados o modificados por el Usuario.

Adicionalmente los Usuarios deberán seleccionar el método de pago elegido, debiendo aportar los datos que fuesen necesarios (p.ej. número de tarjeta, etc.)

Finalización del proceso de compra: para finalizar el proceso de compra, el Usuario deberá aceptar mediante la marcación de la correspondiente casilla las presentes Condiciones Generales y nuestra Política de Privacidad y, posteriormente, pulsar el botón "Finalizar Compra". Si el Usuario finaliza la compra pulsando dicho botón, desde ese momento quedará obligado al pago del pedido y el Contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.

Confirmación de compra: una vez recibamos tu aceptación, VDSHOP mostrará una confirmación en pantalla del pedido realizado que contendrá la siguiente información:

  • Número de pedido.
  • Resumen de los productos que integran el pedido.
  • Precio total del pedido, desglosando en su caso los gastos de envío.

Asimismo, VDSHOP enviará una confirmación de la compra por correo electrónico con los detalles de la misma. Los Usuarios registrados también podrán acceder a información del pedido a través de sus cuentas.

Una vez confirmada la compra, el Usuario no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.

1.5.Disponibilidad de los productos

VDSHOP no garantiza la disponibilidad de los productos ofertados a través de la Tienda EVO Place. Si tras la realización del pedido, detectáramos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto contigo para comunicarte la imposibilidad de suministrar ese artículo y procederíamos al abono del importe correspondiente. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos legales que pueden corresponderte como consumidor.

1.6.Ofertas

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, los descuentos u otro tipo de ofertas serán válidas durante el período de tiempo y/o para el número de existencias que se especifique en la Tienda EVO Place o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan publicadas en la misma.

Los descuentos u otro tipo de ofertas podrán estar sujetas a las condiciones particulares que en su caso pudieran establecerse. Dichas condiciones particulares, formarán parte del Contrato.

1.7.Precios Y GASTOS DE ENVÍO

Todos los precios mostrados en la Tienda EVO Place se expresan en euros e incluyen impuestos.

De forma previa a finalizar el proceso de compra podrás conocer el precio final completo de tu pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados, así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales.

Los gastos de envío aplicables a los pedidos son los siguientes:

Precio carrito Gastos de Envío
EVO PLACE GRATUITOS
EVO LOVER 5,95€

Los gastos de envío irán a cargo del Cliente Evo Lovers en su totalidad.

En todo caso, los gastos de envío totales se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra electrónica.

Tienda EVO Place se reserva el derecho a incrementar, previo aviso al cliente y su aceptación, al incremento de los costes de envío en mercancías de gran volumen.

Eventualmente, VDSHOP podrá ofrecer promociones mediante las que se ofrezca el envío sin coste adicional para el Usuario. En estos casos, el disfrute de este beneficio estará condicionado al cumplimiento de los términos de la promoción de que se trate.

A pesar de las medidas adoptadas por VDSHOP para evitar errores, puede suceder que el precio de un producto aplicado durante la compra no sea el ofertado o que el precio ofertado visualizado en la Tienda EVO Place fuera erróneo. En el caso de que dichos errores fueran detectados con posterioridad a la formalización del Contrato, dicho Contrato será nulo de conformidad con la legislación vigente y ello sin perjuicio de tus derechos como consumidor. VDSHOP te comunicará dicha incidencia tan pronto como tenga conocimiento de la misma y, en caso de que se te hubiera cobrado alguna cantidad por dicha compra, procederá a su reembolso con carácter inmediato.

1.8.Pago

El pago se realiza en el momento en que el Usuario finalice el proceso de compra electrónica pulsando el botón "Finalizar Compra". El Usuario podrá realizar el pago del precio de los pedidos por cualquiera de los siguientes medios:

  • Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras de las siguientes clases:

Visa, Visa Electrón, MasterCard

El pago de tu pedido se produce en tiempo real una vez la entidad emisora haya comunicado a VDSHOP la autorización del pago. En caso contrario, no podrás proseguir el proceso de compra. VDSHOP es ajena a la autorización de pago, por lo que deberás ponerte en contacto directamente con la entidad emisora en caso de cualquier incidencia respecto de dicha autorización.

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a VDSHOP.

1.9. Financiación

Se trata de una ventaja de la que solo pueden beneficiarse los clientes de EVO y que se gestiona directamente a través la entidad EVO BANCO S.A.U la que facilite dicha información directamente al Cliente.

VDSHOP se limita a informar a los Clientes, no participando en la valoración de la solvencia de los Clientes.

No obstante, lo anterior, de conformidad con el artículo 33 de la Ley 16/2011, VDSHOP trabaja en exclusiva para dicha entidad.

1.10.Factura

VDSHOP emitirá y enviará a los Usuarios por correo electrónico las facturas simplificadas correspondientes a los pedidos realizados. A tales efectos, consientes expresamente la expedición de facturas electrónicas.

Los Usuarios que, actuando como empresarios o profesionales, realicen pedidos superiores a cuatrocientos euros (400 €), IVA incluido, se obligan a identificarse como tales durante el proceso de compra podrán solicitar la información a través de nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro nº de teléfono (910889730) o a través del correo electrónico infoevo@vdshop.es

1.11.Entrega

Durante el proceso de compra, deberás facilitar el domicilio de entrega o, en el caso de los Usuarios registrados, confirmar el domicilio establecido por defecto o modificarlo.

VDSHOP a través de la Tienda EVO Place no admite el envío fuera del territorio peninsular español e Islas Baleares.

Los pedidos serán enviados a través de las empresas de transporte que en cada momento tenga contratadas VDSHOP.

La entrega del pedido se realizará al domicilio que haya indicado el Usuario en el plazo medio especificado, desde la formalización de la compraventa. La mercancía será gestionada, dependiendo de la zona de entrega, volumen y tipo de mercancía, a través de uno de los operadores logísticos que en cada momento se encuentren disponibles. La mercancía se intentará entregar al Usuario en un primer intento; en caso de no poder entregar la misma, se realizará un segundo y último intento al día siguiente; en caso de no poder entregar la misma, se dejará una nota de aviso para acordar un mecanismo de recogida en los almacenes del transportista asignado al reparto u otra solución a acordar entre el transportista asignado y el Usuario. Pasados diez días desde que el transportista no haya podido resolver la entrega, la mercancía será devuelta y no se procederá a reembolso alguno.

El Usuario acepta que el transportista tenga acceso al número de teléfono del Usuario asociado al pedido con el fin de agilizar la resolución de posibles incidencias en el reparto de la mercancía, siendo a consideración del transportista asignado la utilización del mismo o la utilización de otros mecanismos de aviso.

Se produce la entrega en el momento en que tú o un tercero autorizado recibáis el pedido en la dirección señalada para su envío. El receptor deberá firmar el albarán o documento que justifique la entrega del pedido. Se entenderá que cualquier tercero que recepcione el pedido en la dirección señalada por ti para su envío y firme el albarán o documento equivalente, está autorizado por ti para recibir en su nombre el pedido. En consecuencia, VDSHOP no admite frente a ti ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización, siempre que dicha recepción se efectúe en el domicilio de entrega señalado por ti.

La firma del albarán no implica conformidad y únicamente sirve para acreditar que se ha producido la entrega. No afecta por tanto a tus derechos contractuales ni supone conformidad con un producto en malas condiciones. Sin perjuicio de tus derechos contractuales y legales, te rogamos que a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía nos comuniques, a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, en un plazo no superior a 24 horas cualquier incidente relacionado con el envío, tales como falta o pérdida de alguno de los productos adquiridos, producto dañado, mercancía abierta, etc.

La entrega de los productos conlleva la transmisión al Usuario del riesgo de pérdida o deterioro de los productos y, en consecuencia, VDSHOP no responderá de los citados riesgos desde dicha entrega. En caso de que no resulte posible la entrega, VDSHOP reembolsará el importe íntegro del pedido, resolviéndose desde ese momento el Contrato por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar VDSHOP en caso de dolo o culpa del Usuario.

En todo caso, a efectos de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, "Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios"), deberá entenderse que la fecha de entrega comprometida por VDSHOP es la fecha estimada de entrega que se muestre o comunique al Usuario durante el proceso de compra.

Puedes consultar el estado de tu pedido a través del registro que tienen los Usuarios también podrán acceder a información del pedido a través de sus cuentas.

1.12.Derecho de desistimiento

El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento en el que el transportista se lo entregue indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectarse en el embalaje. Si una vez revisado el producto, el Usuario detectase cualquier anomalía en el producto (golpe, rotura, desperfectos en general o mal funcionamiento, en su caso) deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas siguientes a la entrega. Dicha comunicación podrá ser realizada a través de los distintos mecanismos de contacto habilitados.

Añadir que el Usuario también podrá ejercer el derecho de desistimiento durante los catorce (14) días siguientes a la entrega del bien sin necesidad de acreditar ninguna anomalía o defecto en el producto adquirido y recibido.

Transcurridos los catorce (14) días indicados no se aceptarán devoluciones por desistimiento de compras y/o pedidos sin que ello afecte a la garantía del producto y la compra efectuada de acuerdo con lo que se indicará más adelante.

En cualquier caso, de conformidad con el Texto Refundido de la Ley de Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por tu parte de que eres consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrás perdido tu derecho de desistimiento.
  • b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  • c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
  • h) Los contratos en los que hayas solicitado específicamente al empresario que te visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por ti o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
  • i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por ti después de la entrega.
  • j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
  • k) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
  • l) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con tu previo consentimiento expreso con el conocimiento por tu parte de que en consecuencia pierdes tu derecho de desistimiento.

En todo caso, el Usuario estará obligado a hacerse cargo del de la devolución del producto y coste directo o de la cancelación del servicio cuando este no se deba a algún error o defecto del propio producto o servicio debiendo asumir por tanto los portes de devolución, así como los de la nueva entrega, en su caso, y que en todo caso serán claramente anunciados durante el proceso de formalización del desistimiento y que de detalla a continuación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar a VDSHOP tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca llamándonos a nuestro teléfono de atención al cliente (910889730) o a través del correo electrónico infoevo@vdshop.es

"Consecuencias del desistimiento" En caso de desistimiento por tu parte, devolveremos el importe del artículo sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

1.14. Garantía sobre los productos

Los productos comprados a través de la Tienda EVO Place cuentan con garantía por la falta de conformidad que exista en el momento de su entrega en los términos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

De este modo, tendrás derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del Contrato durante el plazo de dos (2) años desde la entrega del producto en las condiciones establecidas por la citada legislación.

Tú podrás comunicar la falta de conformidad de cualquier producto vendido a través del Servicio de Atención al Cliente de VDSHOP.

Deberás conservar la factura o el albarán de entrega para hacer valer la garantía sobre el producto.

Cualquier garantía comercial adicional ofrecida por los productores, deberá exigirse directamente por ti a éstos, no respondiendo en ningún caso VDSHOP por el incumplimiento por parte de los productores de dichas garantías.

1.15. Servicio de Atención al cliente

Si tienes cualquier duda, sugerencia, queja, reclamación o quieres realizar alguna consulta sobre la Tienda EVO Place, contacta con el servicio de Atención al Cliente de VDSHOP por cualquiera de los siguientes medios:

  • Por correo electrónico:infoevo@vdshop.es
  • Por teléfono: 910889730 de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas, días laborables en horario peninsular español.

VDSHOP resolverá las reclamaciones que se le dirijan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de quejas o reclamaciones, se remitirá por correo electrónico al Usuario una clave identificativa y un justificante de reclamación.

1.16. Exclusión de responsabilidades de EVO BANCO S.A.U.

Quedas expresamente advertido de que el Contrato de compraventa objeto de estas condiciones generales se formaliza exclusivamente entre VDSHOP y Tú, sin que EVO BANCO S.A.U. forme en ningún caso parte del mismo ni preste ninguna clase de garantía sobre éste. En consecuencia, reconoces que EVO BANCO S.A.U. no será en ningún caso responsable de cualquier tipo de daños o perjuicios que se deriven del incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Contrato.

1.17. Fuerza mayor o caso fortuito

VDSHOP no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones sujetas a plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

1.18. Responsabilidad

VDSHOP se responsabilizará de los daños causados al Usuario que sean consecuencia del incumplimiento doloso de las obligaciones que le corresponden. La indemnización de daños y perjuicios, en caso de falta de cumplimiento de cualesquiera obligaciones asumidas por VDSHOP respecto a daños causados por culpa o negligencia, queda limitada al precio del producto..

La limitación de responsabilidad anterior no aplicará en aquellos casos en que no esté permitida por la legislación aplicable, tales como supuestos de daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad de los productos o por daños, muerte o lesiones causadas al consumidor y usuario por una acción u omisión del empresario.

1.19. Integridad del contrato

Las presentes Condiciones Generales y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas (como cláusulas particulares o condiciones específicas establecidas para ciertos productos), constituyen la totalidad del Contrato, sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del Contrato.

1.20. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

1.21. Modificación

VDSHOP puede modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones realizadas no afectarán, en ningún caso, a las compras que hayas efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones. Es responsabilidad tuya conocer las Condiciones Generales vigentes en el momento de cada compra.

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